FrancoBene.cz recenze. Zkušenosti zákazníků a naše hodnocení.

Aktualizováno: 9. září 2026

FrancoBene.cz je český e-shop s módními šperky z chirurgické oceli. Celkově působí důvěryhodně a provozně vychází velmi dobře. Značka podle svého webu funguje od roku 2019, má kamennou prodejnu v centru Prahy a stovky hodnocení na Heurece i Zboží.cz.

FrancoBene.cz recenze

Heureka aktuálně uvádí 445 recenzí, hodnocení 4,9/5 a průměrné doručení 2,4 dne. Zboží.cz má 94% spokojenost z 832 hodnocení za poslední dva roky.

Největší výhrada se netýká dopravy, ale mechanické životnosti části šperků. V ověřených recenzích z let 2025 a 2026 se opakují vypadlé kamínky, uvolněné spoje nebo jiné vady po kratším používání. Nejde o dominantní zkušenost, ale už ani o jeden izolovaný případ.

Druhou slabinou je dokumentace. VOP účinné od ledna 2026 stále obsahují zrušenou EET, starší reklamační úpravu, spisovou značku předchozí společnosti a odkaz na ukončenou platformu ODR. Web si navíc odporuje v tom, zda jsou šperky vhodné do sprchy a koupele.

Verdikt: obchod doporučujeme. U dražšího nebo pozlaceného šperku bychom ale výrobek po doručení důkladně zkontrolovali a kvůli nejednotným pokynům raději omezili pravidelný kontakt s vodou.

Prohlédnout nabídku Franco Bene

Franco Bene v kostce

Oblast	Zjištění
Provozovatel	franco bene, s.r.o., IČO 24102334
Vznik současné společnosti	1. ledna 2026
Historie značky	podle značky od roku 2019
Prodejna	Elišky Krásnohorské 133/11, Praha 1
Sortiment	více než 700 druhů šperků
Materiál	podle prodejce chirurgická ocel, zlaté varianty s 18k pozlacením
Heureka	445 recenzí, 4,9/5
Průměrné doručení	2,4 dne
Zboží.cz	94% spokojenost, 832 hodnocení za 2 roky
Doprava zdarma	podle stránky od 1 499 nebo 1 500 Kč
Vrácení	standardně 14 dní
Hlavní plus	rychlé doručování, design a balení
Hlavní slabina	opakované vady části šperků a zastaralé VOP

Zkontrolovat aktuální ceny a dostupnost

Značka funguje od roku 2019, současná firma vznikla v roce 2026

Aktuálním prodávajícím je franco bene, s.r.o., IČO 24102334, se sídlem Elišky Krásnohorské 133/11 v Praze.

Společnost vznikla 1. ledna 2026 odštěpením od goods & services, s.r.o. Samotný obchod je ale starší: značka podle svého webu funguje od roku 2019.

Nejde tedy o nový e-shop bez historie, ale o pokračování existujícího podnikání pod novou společností.

Na stejné adrese funguje také kamenná prodejna.

Heureka potvrzuje rychlé doručování

K 9. září 2026 uváděla Heureka:

• 445 recenzí,
• hodnocení 4,9/5,
• průměrné doručení 2,4 dne,
• 98 % sledovaných objednávek doručených do šesti dnů,
• hodnotu kolem 96 u doporučení za posledních 90 dní.

Obchod sám deklaruje běžné doručení do dvou pracovních dnů.

Heureka potvrzuje, že zásilky obecně chodí rychle. Neověřuje ale splnění dvoudenní lhůty u každé jednotlivé objednávky.

Zboží.cz má 94% spokojenost, nejvíc výhrad míří na kvalitu

 

Zboží.cz aktuálně uvádí 94 % spokojených zákazníků a 832 hodnocení za poslední dva roky.

Za posledních šest měsíců zobrazovalo například:

• kvalita zboží: 44 pozitivních / 10 negativních zmínek,
• doprava: 37 / 1,
• balení: 16 pozitivních zmínek,
• cena: 7 / 2.

Rozdíl je poměrně výmluvný: doprava a balení vycházejí velmi dobře, zatímco u kvality konkrétních šperků je podíl výhrad viditelně vyšší.

Zákazníci chválí hlavně vzhled, rychlost a balení

V pozitivních zkušenostech se opakují především:

• rychlé doručení,
• vzhled šperků,
• balení,
• široký výběr,
• ochota obchodu,
• dárky přikládané k některým objednávkám.

E-shop podle vlastních údajů nabízí více než 700 druhů šperků. Přesný počet se průběžně mění.

U části šperků se opakují vypadlé kamínky a další vady

Nejvýraznější negativní téma se týká mechanické životnosti konkrétních kusů.

V ověřených recenzích z let 2025 a 2026 se objevily například:

• vypadlý kamínek z náušnice,
• vypadlý kamínek z náramku po krátké době,
• problém s perličkami na prstenu,
• uvolněná spojovací část,
• roztržený náhrdelník.

U části případů obchod podle svých reakcí reklamaci uznal nebo poslal nový kus.

Většina zákazníků je spokojena, ale opakování podobných vad už představuje reálné menší riziko kvality některých výrobků.

Odstín šperku nemusí vždy odpovídat fotografii

Menší skupina zákazníků kritizuje také výsledný odstín.

U pozlacených variant některým připadal tmavší nebo jiný než na fotografiích.

U označení „stříbrná“ je důležité vědět, že obchod tím myslí barevné provedení chirurgické oceli, nikoliv stříbro jako drahý kov.

Materiál a hypoalergennost jsou tvrzení prodejce

Franco Bene uvádí, že používá chirurgickou ocel a u zlatých variant 18k pozlacení.

Současně deklaruje:

• absenci niklu,
• absenci olova,
• hypoalergenní vlastnosti.

Jde o informace samotného prodejce. Nezávislý laboratorní rozbor konkrétních výrobků jsme v rámci této kontroly neprováděli.

Web si odporuje v tom, zda se šperky mohou sprchovat

To je jeden z nejvýraznějších rozporů na webu.

Stránka o materiálu uvádí, že šperky jsou vhodné i pro běžné sprchování a koupání.

FAQ naopak doporučuje delší kontakt s vodou omezit a jako příklady uvádí právě koupání, sprchování a plavání.

Pro zákazníka jsou tyto pokyny zbytečně matoucí.

Pro delší životnost, zejména u pozlacených variant, bychom se řídili opatrnější verzí a šperk před sprchováním či koupáním sundávali.

Vybrat něco dobrého na Franco Bene

Doprava začíná na 59 Kč, hranice dopravy zdarma se liší o korunu

Aktuální ceník uvádí například:

• GLS ParcelShop 59 Kč,
• PPL výdejní místo 69 Kč,
• Zásilkovnu na výdejní místo 69 Kč,
• PPL na adresu 89 Kč,
• Zásilkovnu na adresu 99 Kč.

Osobní odběr na pražské prodejně je zdarma.

U dopravy zdarma web používá dvě téměř stejné hranice. Stránka dopravy a FAQ uvádějí 1 500 Kč, některé bannery a produktové prvky 1 499 Kč.

Jde jen o korunový rozdíl, ale informace by měla být sjednocená.

Platit lze kartou, mobilem, převodem i dobírkou

Web uvádí například:

• platební kartu,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovní převod,
• QR platbu,
• dobírku za 49 Kč,
• platbu při osobním převzetí.

Možnosti platby jsou tedy široké.

Šperk lze do 14 dnů přiměřeně vyzkoušet

Vratková stránka používá formulaci, že lze vrátit nebo vyměnit nenošené zboží do 14 dnů.

Z pohledu zákonného práva je to příliš kategorické.

Při online nákupu může spotřebitel výrobek přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet, podobně jako v kamenné prodejně.

Pokud jej používá nad rámec běžného vyzkoušení a sníží tím jeho hodnotu, může se to promítnout do vracené částky. Samotné přiměřené vyzkoušení právo odstoupit neruší.

Promo akce 1+1 a 2+1 nejsou na webu popsány jednotně

Aktuální katalog používá mimo jiné akce typu 2+1.

Vratková stránka ale stále podrobně popisuje starší akci 1+1 a pravidlo pro vracení sudého počtu kusů.

VOP jsou obecnější a pracují s akcemi 1+1, 2+1 nebo podobnými. Při částečném vrácení mohou podle konkrétních podmínek promo akce přepočítat poskytnutou výhodu.

Před větší objednávkou v akci je proto vhodné zkontrolovat pravidla právě probíhající nabídky.

Reklamace mají 30denní lhůtu, VOP ale vycházejí ze starší úpravy

FAQ uvádí možnost uplatnit vady v období 24 měsíců.

Spotřebitelská reklamace má být podle VOP vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne jinak.

Problém je v samotném popisu práv z vady.

VOP stále používají šestiměsíční domněnku, že vada existovala už při převzetí. Současná úprava pracuje s jedním rokem.

Dokument zároveň používá starší strukturu nároků. Dnešní režim klade u spotřebitelského prodeje nejprve důraz na opravu nebo výměnu a teprve za dalších podmínek na slevu či odstoupení.

Neznamená to, že obchod zákazníkům automaticky odmítá jejich zákonná práva. Právní text ale není kompletně aktualizovaný.

VOP z roku 2026 stále obsahují zrušenou EET

Obchodní podmínky mají uvedenou účinnost od 19. ledna 2026.

Přesto stále obsahují ustanovení o elektronické evidenci tržeb.

EET byla zrušena už od 1. ledna 2023.

Jde o jasný pozůstatek starší právní šablony.

Ve VOP zůstala spisová značka předchozí společnosti

VOP u současné franco bene, s.r.o. uvádějí spisovou značku C 320102.

Ta patřila předchozímu provozovateli goods & services, s.r.o.

Současná společnost je vedena pod C 438978.

Pro běžný nákup to nepředstavuje významné riziko, ale jde o konkrétní administrativní chybu.

ODR je ve VOP i po ukončení platformy

Podmínky stále odkazují na evropskou platformu ODR pro online řešení spotřebitelských sporů.

Ta byla 20. července 2025 ukončena.

VOP účinné od ledna 2026 tak už při svém uvedeném datu účinnosti obsahovaly neaktuální odkaz.

Přejít na e-shop Franco Bene

Kontaktní stránky používají dvě různá telefonní čísla

Hlavní kontaktní stránka uvádí telefon 737 088 088.

Stránka ochrany osobních údajů obsahuje číslo 797 626 925.

Firma může používat více kontaktů, web ale nevysvětluje jejich rozdíl. Jde spíš o administrativní nesjednocenost než o významné riziko nákupu.

Hlavní výhody a nevýhody FrancoBene.cz recenze

Výhody

• 4,9/5 na Heurece,
• 94% spokojenost na Zboží.cz,
• průměrné doručení 2,4 dne,
• více než 700 druhů šperků,
• kamenná prodejna v Praze,
• zákazníci často chválí design a balení,
• široké možnosti dopravy a platby.

Nevýhody

• opakované případy vypadlých kamínků a mechanických vad,
• odstín pozlacení nemusí vždy odpovídat očekávání,
• rozporuplné informace o kontaktu s vodou,
• doprava zdarma je podle stránky od 1 499 nebo 1 500 Kč,
• promo podmínky 1+1 a 2+1 nejsou plně sjednocené,
• VOP používají šest měsíců místo současné jednoleté domněnky vady,
• reklamační část vychází ze starší právní úpravy,
• VOP stále obsahují EET a ukončenou ODR,
• ve VOP zůstala spisová značka předchozí firmy.

Objevit výhodnou nabídku Franco Bene

Pro koho dává nákup smysl?

E-shop dává smysl zákazníkovi, který hledá módní šperk z chirurgické oceli a oceňuje široký výběr, rychlé doručení a možnost návštěvy kamenné prodejny v Praze.

U dražšího nákupu bychom doporučili:

• šperk po doručení zkontrolovat,
• uschovat doklad o nákupu,
• u pozlacených variant omezit kontakt s vodou,
• u promo akce předem ověřit podmínky případného vrácení.

Verdikt: obchod doporučujeme, u části šperků je ale vidět riziko kvality

FrancoBene.cz podle dostupných údajů považujeme za důvěryhodný a převážně velmi dobře hodnocený e-shop.

Heureka i Zboží.cz ukazují jasnou převahu spokojených zákazníků. Nejsilnějšími stránkami jsou rychlé doručování, vzhled šperků a balení.

Největší výhradou je opakující se menší skupina mechanických vad – například vypadlé kamínky nebo uvolněné části šperku. Nejde o většinovou zkušenost, ale už ani o čistě ojedinělý případ.

Druhou slabinou jsou zastaralé a místy nesjednocené informace na webu, zejména ve VOP a v pokynech k péči.

Nákup bychom obecně doporučili. U pozlacených nebo dražších modelů bychom ale volili opatrnější péči a po doručení zkontrolovali stav konkrétního kusu.

FAQ FrancoBene.cz recenze

Je FrancoBene.cz důvěryhodný?

Ano. Současná společnost franco bene, s.r.o., IČO 24102334, je dohledatelná v obchodním rejstříku a navazuje na značku, která podle svého webu funguje od roku 2019.

Jaké má obchod recenze?

K 9. září 2026 uváděla Heureka 4,9/5 ze 445 recenzí. Zboží.cz zobrazovalo 94% spokojenost z 832 hodnocení za poslední dva roky.

Jak rychle doručuje?

Heureka uvádí průměrnou dobu doručení 2,4 dne a 98 % sledovaných objednávek doručených do šesti dnů.

Objevují se problémy s kvalitou šperků?

Ano, ale nejsou dominantní. V recenzích se opakuje menší počet případů vypadlých kamínků, uvolněných spojů nebo jiných mechanických vad.

Jsou šperky voděodolné?

Prodejce je jako voděodolné prezentuje, ale jeho vlastní stránky si odporují. Jedna povoluje běžné sprchování a koupání, FAQ doporučuje kontakt s vodou omezit. Pro delší životnost bychom volili opatrnější péči.

Lze šperk vrátit?

Ano. U běžného online nákupu má spotřebitel standardně 14 dní na odstoupení. Šperk může přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet.

Má obchod dopravu zdarma?

Ano. Web používá hranici 1 499 až 1 500 Kč podle konkrétní stránky.

Jak funguje vrácení z akce 2+1?

Záleží na konkrétních podmínkách promo akce. VOP umožňují při částečném vrácení přepočítat poskytnutou výhodu, zatímco samostatná vratková stránka stále popisuje především starší akci 1+1.