Empolas-zdravi.cz recenze. Zkušenosti zákazníků a naše hodnocení.

Aktualizováno: 9. září 2026

Empolas-zdravi.cz je český specializovaný e-shop se zdravotnickými a kompenzačními pomůckami, zdravotní obuví, ortézami, produkty pro hojení ran, rehabilitaci a další péči o zdraví.

Empolas-zdravi.cz recenze

Obchod působí důvěryhodně a současná zákaznická hodnocení vycházejí velmi dobře. Provozovatel funguje od roku 2014, má pět kamenných prodejen na Moravě a Heureka k 9. září 2026 uváděla 319 recenzí, hodnocení 4,9/5 a průměrné doručení 2,6 dne.

Nejčastější výhrady míří na delší dodání u části objednávek. Historicky se několikrát objevil také nesoulad mezi očekávanou a skutečnou skladovou dostupností. Jednotlivé expediční chyby existují, ale podle dostupného vzorku recenzí nejde o dominantní systémový problém.

Větší překvapení jsme našli v právní dokumentaci. VOP datované 29. června 2026 stále obsahují starou šestiměsíční domněnku vady, zrušenou EET a odkaz na ukončenou platformu ODR. Nejasná je také adresa pro zasílání reklamací.

Verdikt: e-shop můžeme obecně doporučit. Pokud ale potřebujete konkrétní zdravotnickou pomůcku k pevnému termínu, před objednávkou bychom si ověřili skutečnou dostupnost.

Prohlédnout nabídku Empolas Zdraví

Empolas-zdravi.cz v kostce

Oblast	Zjištění
Provozovatel	EMPOLAS s.r.o., IČO 03514765
Vznik firmy	23. října 2014
Sídlo	Horní lán 1196/9, Olomouc
Prodejny	Brno, Ostrava, Přerov, Olomouc a Zlín
Heureka	319 recenzí, 4,9/5
Průměrné doručení	2,6 dne
Zboží.cz	93% spokojenost, 27 hodnocení za 2 roky
Firmy.cz	4,4/5 z 65 hodnocení
Doprava	od 69 Kč
Doprava zdarma	od 1 500 Kč
Osobní odběr	zdarma na prodejnách
ePoukaz	ano, u vhodných pomůcek
Vrácení	standardně 14 dní, s výjimkami
Hlavní plus	široký sortiment, prodejny a ePoukaz
Hlavní slabina	jednotlivá zpoždění a zastaralé části VOP

Zkontrolovat aktuální ceny a dostupnost

Za e-shopem stojí firma fungující od roku 2014

Provozovatelem je EMPOLAS s.r.o., IČO 03514765, se sídlem Horní lán 1196/9 v Olomouci.

Společnost vznikla 23. října 2014 a jejím dlouhodobým jednatelem je Martin Polášek.

Nejde jen o internetový obchod. Firma aktuálně uvádí pět kamenných zdravotnických prodejen:

Brno,
Ostrava,
Přerov,
Olomouc,
Zlín.

Zákaznická linka je podle obchodu dostupná každý den od 7:30 do 20:00.

Heureka ukazuje 4,9/5 a rychlé doručování

K 9. září 2026 uváděla Heureka:

319 recenzí,
hodnocení 4,9/5,
průměrné doručení 2,6 dne,
94 % sledovaných zásilek doručených do šesti dnů.

Recenze v programu Ověřeno zákazníky jsou spojené se skutečným nákupem.

Zboží.cz přidává 93% spokojenost z 27 hodnocení za poslední dva roky a Firmy.cz přibližně 4,4/5 z 65 hodnocení.

Všechny tři zdroje tedy ukazují převahu spokojených zákazníků.

Zákazníci chválí rychlost, komunikaci a výběr

V novějších zkušenostech se opakuje hlavně:

rychlé doručení,
komunikace,
informovanost o objednávce,
široký výběr,
pomoc s velikostí zdravotní obuvi nebo ortézy.

Sortiment zahrnuje například zdravotní obuv, ortézy, bandáže, kompresní pomůcky, chodítka, berle, pomůcky do koupelny, péči o rány a rehabilitační produkty.

To je praktické hlavně pro zákazníka, který potřebuje více typů zdravotnických pomůcek na jednom místě.

Podpora je specializovaná, její kvalifikaci jsme netestovali

Obchod nabízí telefonickou podporu, poradenský kontakt a pomoc s výběrem.

V recenzích se objevují pozitivní zkušenosti například s volbou velikosti zdravotní obuvi nebo ortézy.

Přesnější je proto mluvit o specializované zákaznické podpoře. Odbornost jednotlivých pracovníků jsme nezávisle neověřovali.

Nejčastější výhrady míří na delší dodání

Vedle rychlých objednávek se objevují i případy delšího čekání.

Na Zboží.cz najdeme zákazníky, kteří zásilku dostali později, případně ji v době psaní recenze ještě neměli.

Historicky se na Heurece několikrát objevil také nesoulad mezi očekávanou a skutečnou dostupností. Zákazník objednal zboží, které považoval za dostupné, ale později se ukázal například výpadek u výrobce nebo čekání na dodavatele.

Současná slabina je tedy hlavně delší dodání; problémy se skladovou dostupností jsou doložené spíš historicky.

Jednotlivě se objevily i chyby při expedici

V červenci 2026 zákazník uvedl, že v zásilce chyběla část zaplaceného zboží. EMPOLAS ve své reakci chybu uznal a uvedl, že chybějící položky následně odeslal.

V prosinci 2025 byla jiná objednávka zaplacená kartou, ale technickou chybou odešla na dobírku. Obchod podle své reakce druhou platbu vrátil.

Tyto případy jsou reálné, ale vzhledem k celkovému množství pozitivních hodnocení nepůsobí jako dominantní provozní problém.

ePoukaz je praktická výhoda

U vhodných zdravotnických a ortopedických pomůcek lze využít ePoukaz od lékaře.

Obchod popisuje postup jednoduše:

zákazník odešle údaje z ePoukazu,
obchod ověří jeho platnost,
řeší dostupnost pomůcky,
zákazník dostane informaci o případném doplatku a dalším postupu.

Možnost uplatnit poukaz přes internet zmiňují pozitivně i někteří zákazníci v recenzích.

Vybrat produkty pro zdraví a pohodu

Doprava začíná na 69 Kč, zdarma je od 1 500 Kč

Aktuální produktové stránky uvádějí dopravu od 69 Kč.

Od objednávky za 1 500 Kč je doprava zdarma.

Osobní odběr na kamenných prodejnách je zdarma.

U rozměrnějších pomůcek nejsou dostupné všechny způsoby přepravy. Například u některých berlí nebo chodítek obchod doporučuje PPL nebo Českou poštu, protože běžná výdejní síť nemusí tak velkou zásilku přijmout.

Platit lze kartou, převodem i dobírkou

E-shop uvádí:

platební kartu,
bankovní převod,
dobírku.

Na kamenných prodejnách lze platit také hotově nebo kartou.

VOP zmiňují rovněž platební bránu GP WebPay.

Běžné zboží lze vrátit do 14 dnů

U běžného online nákupu může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí, pokud se na výrobek nevztahuje zákonná výjimka.

Náklady na běžné odeslání zpět hradí zákazník.

Prodávající má vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení, může ale čekat na vrácení zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Hygienická výjimka neplatí automaticky pro každý zdravotnický výrobek

U zdravotnického sortimentu je potřeba rozlišovat běžné a hygienicky chráněné výrobky.

Pokud je zboží dodáno v zapečetěném nebo hygienicky uzavřeném obalu a zákazník jej poruší, může se na něj vztahovat zákonná výjimka z 14denního odstoupení, pokud výrobek z hygienických či zdravotních důvodů není vhodné vrátit.

Neplatí tedy, že by po otevření nešlo automaticky vrátit jakýkoliv zdravotnický produkt.

Reklamace mají 30denní lhůtu

Spotřebitelská reklamace má být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne na delší lhůtě.

V dostupných recenzích reklamace nevystupují jako opakující se dominantní problém. Častější výhrady míří k dodání.

VOP z roku 2026 stále používají šestiměsíční domněnku vady

Největší problém dokumentace je v reklamační části.

VOP jsou datované 29. června 2026, ale stále uvádějí, že pokud se vada projeví během prvních šesti měsíců, předpokládá se její existence při převzetí.

Současná spotřebitelská úprava pracuje s jedním rokem.

Dokument tedy v této části nebyl kompletně aktualizován.

Reklamační text používá i starší právní terminologii

VOP zároveň pracují se staršími formulacemi kolem „záruční doby“ a kombinují současná pravidla se starší terminologií práv z vad.

Současná úprava přesněji rozlišuje zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady a případnou dobrovolnou záruku za jakost.

To neznamená, že obchod automaticky odmítá zákonná práva zákazníků. Právní text ale nepůsobí jako kompletně aktualizovaný dokument z roku 2026.

VOP stále obsahují zrušenou EET a ODR

Ve stejném dokumentu zůstalo také ustanovení o elektronické evidenci tržeb, přestože EET skončila už 1. ledna 2023.

VOP navíc stále odkazují na evropskou platformu ODR, která byla ukončena 20. července 2025.

Podmínky správně zmiňují také možnost řešit spotřebitelský spor přes Českou obchodní inspekci.

EET i ODR jsou ale jasné důkazy, že právní dokument nebyl při aktualizaci důsledně vyčištěn.

U reklamační adresy jsou na webu dva různé údaje

Kontaktní stránka uvádí adresu:

Horní lán 1196/9, Olomouc.

VOP ale pro výměny a reklamace zmiňují:

Stupkova 18, Olomouc.

Nemáme podklad k tvrzení, že druhá adresa už není platná. Zákazník ale z webu snadno nepozná, kam má reklamované zboží skutečně poslat.

Před odesláním reklamace bychom si proto správnou adresu potvrdili přímo u obchodu.

Věrnostní program nabízí 1 bod za 100 Kč

Registrovaný zákazník získává:

1 bod za každých 100 Kč,
1 bod má hodnotu 1 Kč,
body platí 365 dní,
1 bod za hvězdičkové hodnocení produktu,
5 bodů za textovou recenzi.

Tato pravidla jsme na aktuálním webu ověřili.

Hlavní výhody a nevýhody Empolas-zdravi.cz recenze

Výhody

firma funguje od roku 2014,
4,9/5 na Heurece,
průměrné doručení 2,6 dne,
pět kamenných prodejen,
bezplatný osobní odběr,
široký specializovaný sortiment,
možnost využít ePoukaz,
dlouhá dostupnost zákaznické linky.

Nevýhody

jednotlivě se objevuje delší dodání,
historicky se několikrát objevil nesoulad skladové dostupnosti,
u rozměrných pomůcek je omezen výběr dopravy,
u hygienicky uzavřeného zboží mohou platit výjimky z vrácení,
VOP používají šest měsíců místo současného jednoho roku,
obsahují zrušenou EET a ODR,
používají některé starší právní pojmy,
web není úplně jasný v adrese pro reklamace.

Pro koho dává nákup smysl?

E-shop je vhodný hlavně pro zákazníka, který hledá zdravotnické nebo kompenzační pomůcky a ocení:

široký výběr na jednom místě,
možnost osobní návštěvy prodejny,
ePoukaz,
poradenský kontakt.

Pokud potřebujete konkrétní ortézu, obuv nebo jinou pomůcku k pevnému datu, vyplatí se před objednávkou ověřit její skutečnou dostupnost.

Přejít na e-shop Empolas Zdraví

Verdikt: obchod doporučujeme, VOP ale potřebují aktualizaci

Empolas-zdravi.cz podle dostupných údajů považujeme za důvěryhodný specializovaný e-shop.

Firma funguje od roku 2014, má pět kamenných prodejen a Heureka, Zboží.cz i Firmy.cz ukazují jasnou převahu spokojených zákazníků. Silnou stránkou je široký sortiment, ePoukaz a kombinace online prodeje s kamenným zázemím.

Nejčastější výhrady míří na delší dodání u části objednávek. Historicky se několikrát objevil také nesoulad skladové dostupnosti, dostupná data ale neukazují na dominantní systémový problém.

Výraznější slabinou je právní dokumentace. VOP z června 2026 stále obsahují šestiměsíční domněnku vady, zrušenou EET a neaktuální ODR odkaz.

Nákup bychom obecně doporučili. U pomůcky potřebné na pevný termín bychom si ale předem ověřili skladovou dostupnost a při reklamaci potvrdili aktuální adresu pro odeslání.

FAQ Empolas-zdravi.cz recenze

Je Empolas-zdravi.cz důvěryhodný?

Ano. E-shop provozuje EMPOLAS s.r.o., firma založená v roce 2014. Má pět kamenných prodejen a stovky zákaznických hodnocení.

Jaké má obchod recenze?

K 9. září 2026 uváděla Heureka 4,9/5 z 319 recenzí a průměrné doručení 2,6 dne. Zboží.cz evidovalo 93% spokojenost z 27 hodnocení za poslední dva roky.

Jak rychle doručuje?

Heureka uvádí průměrnou dobu doručení 2,6 dne a 94 % sledovaných zásilek doručených do šesti dnů. Jednotlivě se ale objevují i případy delšího čekání.

Má dopravu zdarma?

Ano. Aktuální produktové stránky uvádějí dopravu zdarma od 1 500 Kč a u levnější objednávky dopravu od 69 Kč.

Lze uplatnit ePoukaz?

Ano, u vhodných zdravotnických a ortopedických pomůcek. Obchod nejprve ověří platnost poukazu a následně řeší dostupnost, další postup a případný doplatek.

Lze zdravotnické zboží vrátit?

Běžné zboží lze standardně vrátit do 14 dnů. Výjimka může platit u zapečetěného nebo hygienicky uzavřeného zboží po porušení obalu, pokud jej z hygienických či zdravotních důvodů nelze vrátit.

Jak dlouho může trvat reklamace?

Spotřebitelská reklamace má být standardně vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne jinak.

Objevit výhodnou nabídku Empolas Zdraví

Kam poslat reklamaci?

Web není v tomto bodě úplně jednotný. Kontaktní stránka uvádí Horní lán 1196/9, zatímco VOP zmiňují pro výměny a reklamace Stupkovu 18. Před odesláním je proto vhodné adresu potvrdit přímo u obchodu.

Empolas-zdravi.cz recenze: zkušenosti zákazníků a naše hodnocení