Ecigarka.cz je specializovaný prodejce elektronických cigaret a souvisejícího sortimentu. Tento informační přehled se soustředí na identifikaci prodávajícího, kontakty a řešení již vzniklé reklamace nebo vrácení. Podstatné je rozlišit obchodem popsanou životnost spotřebních částí od odpovědnosti za vadu a od běžného odstoupení od smlouvy.
Podklady kontrolovány 29. 10. 2026. Jde o redakční analýzu veřejných podmínek a dostupných zkušeností, nikoli o vlastní nákup nebo test.
E-shop v kostce
| Oblast | Podstatný údaj |
|---|---|
| Provozovatel dle VOP | David Pavlásek, IČ 75537427 |
| Sídlo dle VOP | Františka Hajdy 1229/8, Ostrava |
| Servisní adresa | Hlavní třída 1026/49, Ostrava-Poruba |
| Kontakt | info@ecigarka.cz, 737 820 432 |
| Rozsah článku | Neutrální informace o podmínkách a spotřebitelském postupu |
Identita a kontakty
Neutrální přehled pro řešení spotřebitelské situace.
- Prodávající: David Pavlásek
- Identifikace: IČ 75537427
- Sídlo: Františka Hajdy
Spotřebitelské informace
Jak čteme dostupné externí zkušenosti
Při kontrole 29. 10. 2026 byl dostupný první výřez profilu obchodu na Heurece. Zákaznické příspěvky jsou výpovědi svých autorů a redakce jejich průběh nezávisle nedokládala. Nepřebíráme reklamní popisy sortimentu, dynamické skóre ani doporučení k nákupu. Tento oddíl slouží k vysvětlení hranic důkazů, nikoli jako potvrzení bezpečnosti výrobků nebo výsledku budoucí reklamace.
Podklady k reklamaci
Konkrétní pozorování oddělte od domněnky o příčině.
- Doklad: Identifikace věci
- Problém: Věcný popis
- Komunikace: Kopie zpráv
Spotřebitelské informace
Napsat vlastní recenzi
Pomozte ostatním svými skutečnými zkušenostmi. Recenze se zobrazí až po schválení redakcí.
Máte vlastní zkušenost? Popište konkrétní nákup, doručení a případné řešení problému. Použití partnerského odkazu není podmínkou přidání recenze.
Životnost a vada
Krátká deklarace životnosti sama nerozhoduje každý spor.
- Deklarace obchodu: Obvyklá životnost
- Rozdíl: Vada a opotřebení
- Rozsah práv: Konkrétní okolnosti
Spotřebitelské informace
Vrácení a hygienický obal
Běžné odstoupení má jiný důvod než reklamace vady.
- Základní lhůta: 14 dnů dle VOP
- Výjimka: Konkrétní obal
- Zpětné náklady: Běžně kupující
Spotřebitelské informace
Prodávající a servisní adresa mají odlišné údaje
Obchodní podmínky označují jako prodávajícího Davida Pavláska s IČ 75537427 a sídlem ve Františka Hajdy 1229/8 v Ostravě. Stránka reklamací však pro zásilky uvádí prodejnu na Hlavní třídě 1026/49 v Ostravě-Porubě. Tyto adresy mají různou funkci.
Při řešení konkrétního případu identifikujte protistranu podle dokladu a reklamaci směrujte podle servisních pokynů. Samotná existence kontaktu nebo podmínek neprokazuje, že každý spor bude vyřízen bez problému. Redakce obchod nekontaktovala a žádný případ mu nepředávala.
Zobrazit údaje provozovatele →
Kontakty a provozovatel
Podklady k reklamaci
Vada a opotřebení
Pro posouzení vady pomáhá konkrétní popis
Servisní stránka žádá před reklamací e-mail, přiložení popisu závady a kopie dokladu. Pro vlastní přehled si uchovejte datum převzetí, identifikaci věci a stručný popis, kdy a jak se problém projevil. Oddělte pozorovaný stav od domněnky o jeho příčině.
Modelová situace: spotřebitel obdrží jinou položku, než je na dokladu. Podkladem je srovnání skutečné zásilky s potvrzením objednávky a dokumentace obalu. Nejde automaticky o opotřebení. Tento příklad je vysvětlení postupu, nikoli skutečná redakční zkušenost.
Předání reklamace a obyčejné vrácení nejsou stejná zásilka
Pokyny pro reklamaci uvádějí e-mail info@ecigarka.cz a adresu ecigarka.cz, David Pavlásek, Hlavní třída 1026/49, 708 00 Ostrava. Zásilky na dobírku stránka odmítá. U odeslaných podkladů si ponechte kopie a potvrzení předání.
Požadavek předchozího e-mailu popisujeme jako organizační pokyn obchodníka. Nepovažujeme pouhé přečtení formuláře nebo adresy za ověření praktického vyřízení. Průběh konkrétní reklamace zde nebyl testován.
Krátká deklarovaná životnost není automatický konec všech práv
Servisní text uvádí pro některé spotřební části životnost 7–14 dní a pro kapacitu baterií obvyklých 6–12 měsíců. Jsou to obecná tvrzení obchodníka, nikoli naše měření ani jednotná lhůta pro každou vadu.
ČOI rozlišuje běžné opotřebení a vadu. U konkrétního problému záleží na jeho povaze a okolnostech; samotné uplynutí deklarované obvyklé životnosti nenahrazuje posouzení příčiny. Tento článek neřeší bezpečnost či funkci jednotlivých výrobků a neposkytuje návod k jejich používání.
Hygienická výjimka se posuzuje u konkrétního obalu
Stránka vrácení popisuje 14denní odstoupení u internetového nákupu a odmítá vrácení určitého zboží po vyjmutí z uzavřeného obalu. Takové obecné znění nepřebíráme jako automatický zákaz pro každou věc prodávanou v obchodě.
ČOI vysvětluje výjimku u zboží chráněného hygienickým zapečetěným obalem, které po jeho porušení není vhodné vracet ze zdravotních či hygienických důvodů. Reklamace vady má jiný základ než změna názoru. Při sporu je proto důležité popsat stav, typ obalu a skutečný důvod požadavku. Běžné náklady zpětného zaslání při odstoupení přisuzují VOP kupujícímu.
Časté otázky: Ecigarka.cz
Koho podmínky označují jako prodávajícího?
Davida Pavláska, IČ 75537427.
Je servisní adresa stejná jako sídlo?
Ne. Pro reklamaci stránka uvádí Hlavní třídu 1026/49 v Ostravě-Porubě.
Co stránka žádá k reklamaci?
Předchozí e-mail, popis problému a kopii dokladu.
Znamená krátká životnost automaticky konec odpovědnosti za vadu?
Takový plošný závěr z textu nevyvozujeme; záleží na povaze vady a okolnostech.
Jsou přijímány dobírkové vratky?
Servisní pokyny je odmítají.
Proběhla redakční reklamace?
Ne. Jde o analýzu veřejných informací a obecného spotřebitelského rámce.
Redakční zhodnocení
Veřejné stránky umožňují dohledat prodávajícího, kontakt a místo pro předání reklamace. Pro řešení konkrétní situace je nejdůležitější rozlišit vadu, opotřebení a běžné odstoupení a uchovat odpovídající podklady. Tento neutrální článek neobsahuje produktová doporučení ani partnerské výzvy k nákupu.