Knihy.cz recenze. Je tento e-shop spolehlivý a vyplatí se v něm nakupovat? Knihy.cz recenze: zkušenosti, doprava a spolehlivost Je Knihy.cz spolehlivý e-shop? Podívejte se na zkušenosti zákazníků, ceny, nabídku, dopravu, platby, reklamace a vrácení zboží.
Když hledáte Knihy.cz recenze, pravděpodobně jste v tomto internetovém knihkupectví našli knihu za zajímavou cenu a před zaplacením si chcete ověřit, zda obchod skutečně zboží doručí, jak rychle objednávku odešle a co se stane, když přijde kniha poškozená.
Knihy.cz recenze
Rychlý verdikt zní: Knihy.cz je legitimní český e-shop, ve kterém lze bezpečně nakoupit. Má transparentně uvedeného provozovatele, zákaznickou linku, e-mailovou podporu, reklamační oddělení a velké množství ověřených zákaznických recenzí. Většina novějších zkušeností je pozitivní a zákazníci opakovaně chválí zejména ceny, rychlost doručení, výběr a balení knih. Objevují se však také případy delšího čekání, nedostatečných informací o stavu zaplacené objednávky nebo pozdějšího odeslání produktu označeného jako skladový.
Knihy.cz proto doporučujeme především zákazníkovi, který hledá běžné české knihy, dětskou literaturu, odborné tituly, audioknihy nebo hry za konkurenceschopnou cenu. U knihy, kterou potřebujete k přesnému datu – například jako dárek, školní četbu nebo průvodce před cestou – je vhodné ponechat si časovou rezervu a nespoléhat pouze na text „skladem“.
Rychlé hodnocení e-shopu Knihy.cz
| Oblast | Hodnocení |
|---|---|
| Důvěryhodnost | 9/10 |
| Nabídka knih | 9/10 |
| Ceny | 8,8/10 |
| Rychlost doručení | 8,5/10 |
| Možnosti dopravy | 8,7/10 |
| Platební možnosti | 9/10 |
| Komunikace | 8,2/10 |
| Reklamace a vrácení | 8,5/10 |
| Přehlednost informací | 7,8/10 |
| Celkem | 8,7/10 |
Hodnocení je redakční analýzou oficiálních podmínek, aktuální nabídky služeb a ověřených zákaznických recenzí. Nejde o tvrzení, že byla jedna konkrétní objednávka osobně a dlouhodobě testována.
Co je Knihy.cz?
Knihy.cz je internetové knihkupectví, které se podle své historie pohybuje na českém internetu od roku 1997. Obchod uvádí více než 60 000 knih skladem a nabízí českou i zahraniční literaturu, audioknihy, stolní hry, hračky a papírenský sortiment. V nabídce najdete beletrii, knihy pro děti a mládež, detektivky, fantasy, cestopisy, kuchařky, odbornou literaturu i knihy v cizích jazycích.
Knihy.cz recenze. Provozovatelem e-shopu je podle aktuální kontaktní stránky společnost Library V s.r.o., se sídlem v Semilech, IČO 17567840. Zákaznické centrum je dostupné v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na telefonu 597 490 424 a prostřednictvím adresy info@knihy.cz. Obchod uvádí také výdejní místo ve Zlíně.
V obchodních podmínkách je jako provozovatel uvedena stejná společnost Library V s.r.o. Dokument zároveň uvádí, že dodavatelem a fakturujícím subjektem objednaného zboží je EUROMEDIA GROUP, a.s. Jde o důležitý detail zejména při kontrole faktury, reklamaci nebo účetním zpracování objednávky.
Je Knihy.cz podvod?
Ne. Dostupné údaje neukazují, že by šlo o anonymní nebo podvodný obchod.
Knihy.cz veřejně uvádí:
- název provozující společnosti,
- IČO a DIČ,
- sídlo,
- zákaznický telefon,
- e-mailovou adresu,
- reklamační kontakt,
- obchodní podmínky,
- reklamační řád,
- informace o dopravě a platbě.
E-shop má navíc na Heurece tisíce recenzí. V době kontroly se na profilu zobrazovalo přibližně 2 844 hodnocení a za posledních 90 dní jej podle dotazníků doporučovalo 100 % zákazníků. Takové číslo se může s novými objednávkami měnit, ale potvrzuje, že nejde o neznámý obchod bez historie.
To ovšem neznamená, že každá objednávka musí proběhnout bez komplikací. I důvěryhodný e-shop může mít zpoždění, chybně uvedenou skladovou dostupnost nebo problém při přepravě.
Knihy.cz recenze: Co zákazníci nejčastěji chválí?
Dobré ceny
Cena patří mezi nejčastěji zmiňované důvody spokojenosti. V novějších ověřených hodnoceních zákazníci uvádějí nejlepší nebo výhodnou cenu, případně oceňují, že danou knihu pořídili levněji než jinde.
Při srovnávání ale kontrolujte konečnou částku včetně dopravy. Kniha levnější o 30 Kč nemusí být ve výsledku výhodnější, pokud má jiný obchod levnější výdejní místo nebo dopravu zdarma od nižší hodnoty objednávky.
Knihy.cz dává největší ekonomický smysl při nákupu více titulů najednou. Při objednávce nad 1 500 Kč po uplatnění všech slev poskytuje dopravu zdarma.
Rychlé doručení
Velká část novějších ověřených recenzí uvádí doručení za dva až čtyři dny. Zákazníci zmiňují rychlé odeslání, bezproblémový nákup a zboží odpovídající popisu.
Knihy.cz recenze. Obchodní podmínky uvádějí obvyklou dodací lhůtu dva až pět pracovních dnů. Současně připouštějí maximální lhůtu až 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Pro běžnou objednávku skladové knihy je tedy rozumné očekávat doručení během několika pracovních dnů. Pokud titul potřebujete jako dárek k narozeninám nebo před odjezdem na dovolenou, ponechte si rezervu alespoň několika dalších dní.
Široký sortiment
Oficiální nabídka zahrnuje přes 60 000 skladových položek. Kromě klasických knih obchod prodává také audioknihy, stolní hry, hračky a papírenské produkty.
Výhodou je možnost spojit do jedné objednávky například:
- román pro dospělého,
- dětskou knihu,
- učebnici,
- kuchařku,
- audioknihu,
- deskovou hru,
- drobný dárek.
Ušetřit tak můžete nejen na ceně knih, ale také na společné dopravě.
Pečlivé balení
V zákaznických zkušenostech se objevují pochvaly kvalitního zabalení a doručení knih v pořádku. Jedna z novějších recenzí obchod sice kritizovala za delší dodání, ale zároveň výslovně ocenila dobré zabalení zásilky.
U internetového knihkupectví je balení mimořádně důležité. Knihy mají zranitelné rohy, hřbety a přebaly. Při objednávce těžší odborné knihy společně s lehčí brožurou může nedostatečně vyplněná krabice způsobit poškození i bez viditelného porušení obalu.
Jaké problémy se v recenzích objevují?
Delší čekání na skladové zboží
Nejvýraznější novější negativní zkušenost popisuje více než týdenní čekání na produkt, který byl podle zákazníka uveden jako skladový.
Označení „skladem“ proto nemusí vždy znamenat odeslání ve stejný nebo následující den. Zboží může být fyzicky v externím skladu, čekat na přesun nebo se může stav zásob změnit mezi objednávkou a jejím zpracováním.
U časově citlivé objednávky doporučujeme:
- zkontrolovat dostupnost každého titulu,
- vytvořit objednávku s rezervou,
- sledovat potvrzovací e-maily,
- při několika dnech bez změny kontaktovat podporu.
Nedostatek průběžných informací
Jedna zákaznice popsala, že po zaplacení týden nedostala potvrzení o platbě ani další zprávu. Po telefonátu zákaznický servis situaci rychle vyřešil, ale zákaznice delší čekání bez informací hodnotila jako nevýhodu.
To naznačuje, že podpora dokáže problém řešit, ale automatická komunikace nemusí při každé objednávce fungovat ideálně.
Po zaplacení kartou byste měli mít minimálně:
- potvrzení vytvoření objednávky,
- informaci o přijetí nebo zpracování platby,
- zprávu o expedici,
- číslo zásilky.
Pokud první potvrzení nepřijde během několika minut, zkontrolujte spam a složku hromadné pošty. Následně ověřte, zda byla platba skutečně stržena, a kontaktujte podporu dříve, než objednávku vytvoříte podruhé.
Výjimečné výrazné zpoždění
V únoru 2026 se objevila ověřená negativní recenze zákazníka, který objednal a zaplatil průvodce, ale v době psaní hodnocení jej stále neobdržel. Kvůli zpoždění pro něj kniha ztratila původní účel.
Jde o jednotlivou zkušenost mezi množstvím pozitivních hodnocení, ale dobře ukazuje riziko časově citlivých titulů. Cestovní průvodce, učebnici ke zkoušce nebo dárek objednávejte s větším předstihem.
Doprava na Knihy.cz
Knihy.cz aktuálně nabízí několik způsobů doručení po České republice:
| Způsob dopravy | Cena |
|---|---|
| Zásilkovna na výdejní místo | 49 Kč |
| Balíkovna na box nebo výdejní místo | 69 Kč |
| Balíkovna na adresu | 89 Kč |
| DPD na adresu | 99 Kč |
| Doprava při objednávce nad 1 500 Kč | zdarma |
Hranice dopravy zdarma se počítá z hodnoty objednávky po uplatnění všech slev. Při nevyzvednutí se balík vrací prodávajícímu a za opětovné odeslání může být účtováno další dopravné.
Pro jednu levnější knihu obvykle dává největší smysl Zásilkovna za 49 Kč. Při těžší nebo hodnotnější objednávce může být pohodlnější DPD nebo doručení Balíkovnou na adresu.
Posílá Knihy.cz na Slovensko?
Zde jsou oficiální informace nejednotné. Aktuální stránka dopravy uvádí, že zboží je odesíláno pouze v rámci České republiky. Obchodní podmínky současně uvádějí dodávání v České republice a na Slovensku, tento dokument je však označen poznámkou, že platí do 1. ledna 2026.
Pro objednávku na Slovensko se proto nespoléhejte na starší text obchodních podmínek. Rozhodující je, zda slovenskou adresu a vhodnou dopravu aktuálně nabídne košík. Před větší objednávkou je bezpečnější dostupnost ověřit na zákaznické podpoře.
Platební možnosti
Knihy.cz nabízí několik běžných i méně obvyklých způsobů platby:
- online kartou zdarma,
- bankovním převodem zdarma,
- dobírkou za 55 Kč,
- přes Benefity Café,
- přes Benefity.cz,
- fakturou pro schválené školy, knihovny a státní instituce.
Online platba kartou probíhá přes GP WebPay a využívá zabezpečení 3D Secure. Bankovní převod je bez poplatku, ale může zpracování objednávky prodloužit o dobu potřebnou k připsání platby.
Benefitními programy lze podle podmínek hradit pouze tištěné knihy, které jsou skladem. Tento způsob platby nelze použít na předprodej ani na jiné typy zboží.
Dobírka je vhodná pro zákazníka, který nechce platit předem, ale objednávku prodraží o 55 Kč. Při jedné levné knize tak může kombinace dobírky a dopravy tvořit významnou část celkové ceny.
Jak funguje vrácení zboží?
Spotřebitel může podle informací e-shopu odstoupit od internetové kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. O odstoupení je třeba obchod písemně informovat a následně zboží nejpozději do dalších 14 dnů odeslat nebo předat zpět.
Obchod má vrátit zaplacenou kupní cenu včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Peníze může zadržet, dokud zboží neobdrží nebo dokud zákazník nedoloží jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Právo na odstoupení se nevztahuje například na:
- noviny, časopisy a periodika,
- zboží upravené podle přání zákazníka,
- rozbalené audio či video nahrávky a počítačové programy,
- další zákonem vymezené případy.
Vrácenou knihu dobře zabalte. Jestliže se během zpáteční přepravy poškodí kvůli nedostatečnému obalu, může vzniknout spor o snížení její hodnoty.
Reklamace poškozené knihy
Reklamaci lze oznámit na adrese reklamace@knihy.cz nebo telefonicky v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Oznámení by mělo obsahovat číslo objednávky nebo faktury, popis vady a kontakt na zákazníka. Knihy.cz uvádí, že o reklamaci rozhodne do pěti pracovních dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Když dorazí poškozená zásilka:
- prohlédněte krabici ještě při převzetí,
- viditelné poškození řešte s dopravcem,
- pořiďte fotografie obalu,
- vyfotografujte poškozenou knihu ze všech stran,
- nevyhazujte obal ani výplň,
- co nejdříve kontaktujte reklamační oddělení.
E-shop doporučuje oznámit poškození zboží do tří pracovních dnů a přiložit fotografie s podrobným popisem. Reklamované zboží zákazník odesílá na své náklady, ale při uznané reklamaci může požadovat jejich náhradu. Opravené nebo vyměněné zboží obchod posílá zpět na vlastní náklady.
Přehlednost e-shopu a vyhledávání
Knihy.cz rozděluje nabídku do hlavních kategorií, jako jsou beletrie, dětská literatura, odborné knihy, kuchařky, audioknihy, cizojazyčné knihy a hry. Sortiment je široký, což je výhoda při procházení kategorií, ale u konkrétního titulu doporučujeme hledat podle ISBN.
ISBN pomůže odlišit:
- pevnou a brožovanou vazbu,
- různá vydání,
- českou a cizojazyčnou verzi,
- běžnou a ilustrovanou edici,
- audioknihu a tištěnou knihu.
Před objednáním zkontrolujte také rok vydání, počet stran, nakladatelství a jazyk. Stejný název může mít několik odlišných produktů.
Výhody Knihy.cz
- E-shop působí na internetu od roku 1997.
- Provozovatel i kontaktní údaje jsou transparentně uvedeny.
- Nabídka zahrnuje více než 60 000 skladových produktů.
- K dispozici jsou knihy, audioknihy, hry, hračky a papírenské zboží.
- Novější recenze často chválí cenu a doručení za dva až čtyři dny.
- Nejlevnější doprava na výdejní místo stojí 49 Kč.
- Od objednávky nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
- Obchod přijímá benefitní programy pro nákup tištěných skladových knih.
- Reklamační oddělení má samostatný e-mail a zveřejněný postup.
Nevýhody Knihy.cz
- Ojediněle se objevuje delší čekání i na produkt označený jako skladový.
- Někteří zákazníci postrádali průběžné informace o zaplacené objednávce.
- Dobírka stojí dalších 55 Kč.
- Informace o doručování na Slovensko jsou na různých stránkách nejednotné.
- Obchodní podmínky zveřejněné na webu obsahují poznámku o platnosti pouze do 1. ledna 2026, přestože jsou stále dostupné v červenci 2026.
- Při vrácení bez udání důvodu platí zpáteční dopravu zákazník.
Jak nakoupit na Knihy.cz bez problémů
1. Hledejte podle ISBN
Předejdete objednání jiného vydání nebo typu vazby.
2. Zkontrolujte dostupnost všech položek
Jedna později dostupná kniha může zpomalit celou objednávku.
3. Porovnejte celkovou cenu
Připočítejte dopravu, dobírku a případné náklady na cestu k výdejnímu místu.
4. U časově citlivé knihy nečekejte na poslední chvíli
Průvodce, učebnici nebo dárek objednávejte s rezervou.
5. Uložte si potvrzení
Uschovejte e-mail s objednávkou, potvrzení platby a fakturu.
6. Při převzetí zkontrolujte krabici
Poškození ihned fotografujte a případně sepište s dopravcem.
7. Problém řešte rychle
Při chybějícím potvrzení, zpoždění nebo poškození kontaktujte podporu dříve, než situaci začnete řešit novou objednávkou.
Nejčastější otázky Knihy.cz recenze
Je Knihy.cz důvěryhodný obchod?
Ano. Má veřejně uvedeného provozovatele, kontakty, reklamační postup a tisíce ověřených zákaznických recenzí.
Jak rychle Knihy.cz doručuje?
Obchodní podmínky uvádějí běžně dva až pět pracovních dnů. V novějších recenzích zákazníci často popisují doručení za dva až čtyři dny, ale objevují se i delší čekací doby.
Kolik stojí doprava?
Zásilkovna stojí 49 Kč, Balíkovna na výdejní místo 69 Kč, Balíkovna na adresu 89 Kč a DPD na adresu 99 Kč. Nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
Lze platit dobírkou?
Ano, dobírka stojí 55 Kč. Online karta a bankovní převod jsou bez poplatku.
Přijímá Knihy.cz zaměstnanecké benefity?
Ano, obchod uvádí Benefity Café a Benefity.cz. Použít je lze pouze na tištěné knihy skladem, nikoli na předprodej nebo jiný sortiment.
Může se zboží vrátit?
Při běžném internetovém nákupu lze od smlouvy odstoupit do 14 dnů. Zákazník nese náklady na odeslání zboží zpět.
Co dělat, když přijde poškozená kniha?
Poškození vyfotografujte, ponechte obal a kontaktujte reklamace@knihy.cz. Obchod doporučuje závadu nahlásit do tří pracovních dnů.
Posílá Knihy.cz na Slovensko?
Aktuální dopravní stránka uvádí pouze Českou republiku, zatímco starší text obchodních podmínek zmiňuje i Slovensko. Možnost slovenské adresy je proto nutné ověřit přímo v košíku nebo u podpory.
Závěrečné hodnocení: Vyplatí se na Knihy.cz nakupovat?
Knihy.cz je důvěryhodné internetové knihkupectví, které doporučujeme zejména kvůli širokému sortimentu, konkurenceschopným cenám a dostupné dopravě na výdejní místa.
Většina ověřených zkušeností z roku 2026 je pozitivní. Zákazníci často uvádějí doručení během několika dnů, dobré ceny, širokou nabídku a bezproblémový průběh nákupu.
Za hlavní slabinu považujeme možnost zpoždění a méně důslednou průběžnou komunikaci u části objednávek. Několik zákazníků popisuje čekání bez zprávy nebo pozdější doručení zboží označeného jako skladové. Nejde o převládající zkušenost, ale při nákupu knihy potřebné k určitému datu je nutné s tímto rizikem počítat.
Výhradu si zaslouží také nejednotnost některých oficiálních informací. Stránka dopravy uvádí zasílání pouze po České republice, zatímco zveřejněné obchodní podmínky zmiňují i Slovensko a současně obsahují údaj, že platily do 1. ledna 2026. Aktuální možnosti a podmínky je proto vhodné kontrolovat přímo v košíku a v dokumentech přiložených k objednávce.
Knihy.cz doporučujeme, pokud:
- hledáte knihy za výhodnou cenu,
- objednáváte více titulů najednou,
- využijete dopravu zdarma nad 1 500 Kč,
- preferujete Zásilkovnu nebo Balíkovnu,
- chcete platit zaměstnaneckými benefity,
- nepotřebujete zásilku v mimořádně krátkém termínu.
Zvýšenou opatrnost doporučujeme, pokud:
- potřebujete knihu jako dárek k přesnému datu,
- objednáváte průvodce těsně před cestou,
- kupujete titul označený jako poslední kus,
- po zaplacení nedostanete potvrzovací e-mail,
- objednáváte na Slovensko,
- kombinujete více titulů s rozdílnou dostupností.
Konečný verdikt: Na Knihy.cz lze bezpečně nakoupit a většina zákazníků má s obchodem dobrou zkušenost. Před zaplacením zkontrolujte dostupnost, celkovou cenu s dopravou a přesné vydání knihy. U objednávky potřebné k určitému datu si ponechte časovou rezervu.
Celkové redakční hodnocení: 8,7/10.