MobileGear.cz recenze. Zkušenosti zákazníků a naše hodnocení.

Aktualizováno: 8. září 2026

MobileGear.cz prodává nové a použité Apple produkty – především iPhony, iPady, MacBooky, Apple Watch a AirPods.

Obchod podle dostupných údajů působí důvěryhodně. Heureka eviduje přes 1 600 recenzí s hodnocením kolem 4,8/5 a eKomi přes 3 000 hodnocení se skóre 4,7/5. Většina zákazníků chválí rychlé doručení, cenu a stav zařízení.

MobileGear.cz recenze

U použité elektroniky ale záleží mnohem víc na konkrétním kusu než na samotném názvu modelu. V negativních recenzích z roku 2026 se opakují tři témata: kosmetický stav horší, než zákazník očekával, měněné nebo neoriginální komponenty a komplikovanější vratky či reklamace.

Nejde o dominantní zkušenost vzhledem k tisícům pozitivních hodnocení. Před koupí použitého iPhonu bychom ale vždy kontrolovali detail konkrétního kusu – zejména stav baterie, měněný displej, kosmetickou třídu a délku odpovědnosti za vady.

Při kontrole jsme našli také několik administrativních nedostatků: Heureka uvádí starou adresu prodejny, VOP stále odkazují na ukončenou platformu ODR a dokumenty nejsou úplně jasné v rozdělení rolí mezi MobileGearTrade a MobileGear.

Prohlédnout nabídku MobileGear.cz

MobileGear.cz v kostce

Oblast	Zjištění
Provozovatel e-shopu	MobileGearTrade s.r.o., IČO 19642555
Vznik provozovatele	22. srpna 2023
Prodejna a servis	J. Palacha 2925/7, Břeclav
Provozovatel prodejny	MobileGear s.r.o., IČO 09544500
Sortiment	nové a použité Apple produkty
Doprava	Zásilkovna, PPL, osobní odběr
Odeslání	obchod uvádí do 1–2 pracovních dnů
Vrácení	14 dní
Dobrovolná výměna	do 100 dnů
Použité zboží	VOP stanovují 12 měsíců pro uplatnění práv z vadného plnění
Heureka	přes 1 600 recenzí, cca 4,8/5
eKomi	přes 3 000 recenzí, 4,7/5
Verdikt	důvěryhodný specialista, ale konkrétní použitý kus je potřeba pečlivě prověřit

Zkontrolovat aktuální ceny a dostupnost

Za e-shopem stojí dvě dohledatelné společnosti

Prodávajícím pro internetový obchod je MobileGearTrade s.r.o., IČO 19642555, se sídlem Kaprova 42/14 v Praze. Firma vznikla 22. srpna 2023 a jejím jednatelem je Martin Běhůnek.

Kamenná prodejna a servis na adrese J. Palacha 2925/7 v Břeclavi jsou na webu spojeny se společností MobileGear s.r.o., IČO 09544500, která vznikla už v roce 2020. I zde je jednatelem Martin Běhůnek.

Zákazník tak má k dispozici fyzickou prodejnu, servis, objednávkový kontakt i samostatný kontakt pro reklamace.

Tisíce recenzí ukazují převahu spokojených zákazníků

K 8. září 2026 evidovala Heureka přes 1 600 recenzí a hodnocení kolem 4,8 z 5. Průměrná doba dodání se pohybovala přibližně kolem 2,2–2,3 dne.

Ještě větší vzorek nabízí eKomi, kde bylo přes 3 000 recenzí a skóre 4,7/5. Za posledních 12 měsíců tvořila pozitivní hodnocení přibližně 94,7 % a negativní necelá 3 %.

Firmy.cz zobrazovaly skóre kolem 4,5/5 při více než 240 hodnoceních.

Zboží.cz má jen dvě starší recenze, takže pro celkové hodnocení obchodu není příliš použitelné.

Nejčastěji se chválí rychlost, cena a stav dobře vybraných kusů

Na Heurece je nejsilnějším pozitivním tématem rychlost doručení. Následují ceny, kvalita zboží, komunikace a balení.

Mnoho zákazníků popisuje telefon, který dorazil během několika dnů a stavem odpovídal popisu nebo byl dokonce lepší, než očekávali.

Právě kombinace nižší ceny a možnosti koupit konkrétní použitý Apple produkt je hlavní výhodou oproti novému zařízení.

Kosmetická třída někdy neodpovídá očekávání

V negativních recenzích z roku 2026 se několikrát objevila kritika zařízení označených například jako „Velmi dobrý“ nebo „Velmi dobrý+“.

Zákazníci v těchto případech popisovali více škrábanců nebo jiné známky používání, než podle nich odpovídalo dané třídě.

Zároveň existuje mnoho opačných zkušeností, kdy zařízení třídě odpovídalo nebo bylo v lepším stavu.

Kosmetické hodnocení je tedy užitečné vodítko, ne záruka stejného očekávání každého zákazníka.

U dražšího telefonu je vhodné počítat s tím, že hranice mezi „výborným“ a „velmi dobrým“ stavem může být subjektivní.

U každého telefonu kontrolujte baterii a měněné díly

V některých recenzích zákazníci kritizují neoriginální nebo měněnou baterii či displej.

To samo o sobě neznamená, že obchod tyto úpravy zatajuje. MobileGear uvádí, že výměnu baterie nebo displeje zapisuje do detailu konkrétního zařízení.

Produktová stránka může obsahovat například:

• kondici baterie,
• informaci o nové nebo měněné baterii,
• poznámku o výměně displeje,
• typ SIM,
• délku odpovědnosti za vady,
• režim DPH.

Některé negativní zkušenosti ale ukazují, že zákazníci informaci o měněném dílu přehlédli nebo ji nepovažovali za dostatečně výraznou.

Při nákupu proto nestačí vybrat pouze model, úložiště a kosmetickou třídu. Rozhodující je detail konkrétního kusu.

„100 % baterie“ nemusí znamenat původní baterii

MobileGear používá několik stavových kategorií od nového zařízení přes Premium, Zánovní, Výborný a Téměř výborný až po Velmi dobrý, Dobrý a Uspokojivý.

U nižších tříd je třeba očekávat výraznější známky používání.

Ještě důležitější jsou ale údaje u konkrétního kusu. Telefon může například uvádět 100% kondici baterie, ale současně mít nově vyměněnou baterii.

Pokud je pro vás původní baterie nebo displej zásadní, kontrolujte tuto informaci samostatně.

Vratky a reklamace mají více výhrad než běžné doručení

Zákaznické zkušenosti s dopravou jsou velmi dobré. U řešení problémů už je obraz méně jednoznačný.

V několika negativních recenzích z roku 2026 se opakují výhrady k:

• délce vrácení peněz,
• pomalejší komunikaci,
• průběhu reklamací,
• delšímu řešení vratky.

Jeden zákazník například popsal téměř měsíční proces mezi odesláním vratky a připsáním peněz. Obchod v reakci uznal, že vyřízení trvalo déle, než mělo.

Nejde o dominantní zkušenost, ale už ani o jeden izolovaný případ.

Vybrat příslušenství pro váš mobil

Jedna závažnější recenze popisuje nafouklou baterii

V jedné aktuální negativní zkušenosti zákazník popsal nafouklou baterii přibližně po měsíci používání, přehřívání telefonu a následně zamítnutou reklamaci kvůli údajně zjištěnému zatečení.

Zákazník tvrdí, že rozevření telefonu způsobila nafouklá baterie.

To nelze z recenze nezávisle ověřit. Jde o tvrzení zákazníka, nikoliv o prokázanou příčinu závady.

Případ proto nepovažujeme za důkaz obecného problému s bateriemi, ale je relevantní při hodnocení toho, jak může probíhat složitější reklamační spor.

Obchod uvádí odeslání do 1–2 pracovních dnů

MobileGear na webu uvádí odeslání objednávky do 1–2 pracovních dnů. V FAQ současně píše, že zásilky zpravidla expeduje už v den objednávky nebo následující pracovní den.

Průměr Heureky kolem 2,2–2,3 dne potvrzuje, že doprava bývá v praxi rychlá.

Aktuální web uvádí Zásilkovnu za 69 Kč, vedle ní PPL a možnost osobního odběru.

Při návštěvě použijte adresu z oficiálního webu

Aktuální prodejna a servis jsou na adrese:

J. Palacha 2925/7, Břeclav.

Heureka ale stále uvádí starší adresu Sady 28. října 692/3.

Při osobní návštěvě je proto vhodné řídit se oficiálním webem, ne profilem Heureky.

Dobírka v aktuální nabídce chybí

Obchod aktuálně uvádí platbu:

• kartou,
• bankovním převodem,
• hotově při osobním odběru,
• prostřednictvím splátek nebo odložené platby.

Dobírku mezi aktuálně prezentovanými možnostmi neuvádí.

Do 14 dnů lze vrátit, do 100 dnů pouze vyměnit

Při internetovém nákupu lze standardně odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

MobileGear umožňuje vratku přes vlastní formulář a nabízí její zaslání přes Zásilkovnu nebo vyřízení na břeclavské pobočce.

Vedle toho nabízí dobrovolnou výměnu zařízení do 100 dnů.

To není totéž jako 100denní vrácení peněz.

Pokud zákazník zvolí dražší zařízení, rozdíl doplatí. Pokud je nové zařízení levnější, obchod podle svých podmínek cenový rozdíl vrátí.

U použitého zboží stanovují VOP 12 měsíců

Marketingová část webu používá formulaci „záruka minimálně 12 měsíců“.

Právně přesnější jsou obchodní podmínky, které u použitého zboží stanovují 12měsíční lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění. U nového nerozbaleného zboží uvádějí 24 měsíců.

Spotřebitelská reklamace má být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne jinak.

Obchod zároveň deklaruje bezplatné zaslání reklamovaného zařízení přes zpětný kód a u iPhonů možnost zapůjčení náhradního telefonu.

VOP vysvětlují vady použitého zboží méně přesně, než by mohly

Obchodní podmínky formulují roční domněnku vady výslovně u nového zboží.

To působí příliš úzce.

ČOI uvádí, že odpovědnost prodávajícího za vady se vztahuje také na použité zboží, přičemž u něj lze dobu pro uplatnění práv smluvně zkrátit až na 12 měsíců.

Nejde o důkaz, že obchod spotřebitelům jejich práva odmítá. Dokument ale situaci použitého zboží nevysvětluje tak jasně, jak by mohl.

Obchodní podmínky odkazují na už zrušenou ODR platformu

VOP mají uvedenou účinnost od 15. září 2025.

Přesto stále odkazují na evropskou platformu ODR pro online řešení spotřebitelských sporů.

Platforma byla ukončena už 20. července 2025.

Dokument tedy obsahuje zastaralý odkaz navzdory tomu, že jeho uvedené datum účinnosti je pozdější.

U osobních údajů není role obou společností úplně jasná

Obchodní podmínky uvádějí jako prodávajícího internetového obchodu MobileGearTrade s.r.o.

Stránka ochrany osobních údajů však jako správce údajů získaných při objednávkách uvádí MobileGear s.r.o., IČO 09544500.

To nemusí samo o sobě znamenat právní problém. Propojené společnosti mohou mít mezi sebou nastavené různé role.

Pro zákazníka ale z dokumentů není zcela jasné, proč kupní smlouvu uzavírá s jednou společností a správu objednávkových údajů popisuje druhá.

Přejít na MobileGear.cz

Trustpilot má příliš málo recenzí na smysluplný závěr

MobileGear má profil také na Trustpilotu, ale pouze s několika hodnoceními.

Vedle více než 1 600 recenzí Heureky a přes 3 000 hodnocení eKomi jde o příliš malý vzorek.

Jednotlivá silná negativní tvrzení z Trustpilotu proto bez dalších důkazů nepovažujeme za reprezentativní obraz obchodu.

Hlavní výhody a nevýhody MobileGear.cz recenze

Výhody

• tisíce zákaznických hodnocení,
• převaha pozitivních zkušeností,
• rychlé doručení,
• konkurenceschopné ceny použitých Apple zařízení,
• detailní informace o konkrétním kusu,
• fyzická prodejna a servis,
• možnost výměny zařízení do 100 dnů.

Nevýhody

• kosmetická třída někdy neodpovídá očekávání zákazníka,
• část zařízení má měněné nebo neoriginální komponenty,
• v několika recenzích se opakují výhrady k vratkám a reklamacím,
• Heureka stále uvádí starou adresu pobočky,
• VOP obsahují zastaralý odkaz na ODR,
• dokumentace není úplně jasná v rozdělení rolí mezi dvě propojené společnosti.

Pro koho MobileGear dává smysl?

Obchod dává největší smysl zákazníkovi, který chce použitý iPhone nebo jiné Apple zařízení levněji než nový kus, ale nechce kupovat od anonymního soukromého prodejce.

Výhodou je dohledatelná firma, fyzická prodejna, servis, možnost reklamace a detailní informace o konkrétních zařízeních.

Pokud ale požadujete telefon v téměř bezchybném kosmetickém stavu nebo výhradně s původní baterií a displejem, je nutné vybírat konkrétní kus mimořádně pečlivě.

Verdikt: důvěryhodný obchod, ale použitý telefon vybírejte podle konkrétního kusu

 

MobileGear.cz podle dostupných údajů působí jako legitimní a převážně dobře fungující specializovaný obchod.

Heureka a eKomi mají velké vzorky a jasnou převahu pozitivních zkušeností. Mezi nejsilnější stránky patří rychlé doručení, ceny a možnost koupit konkrétní použité zařízení s podrobnými informacemi.

Výhrady se soustředí hlavně do tří oblastí: kosmetický stav, měněné komponenty a řešení některých vratek či reklamací. Nejde o většinu objednávek, ale u použitého telefonu za vyšší částku jsou tyto zkušenosti důležité.

Před objednávkou bychom vždy zkontrolovali:

• kosmetickou třídu,
• kondici baterie,
• informaci o její případné výměně,
• stav displeje,
• typ SIM,
• délku odpovědnosti za vady,
• všechny poznámky ke konkrétnímu kusu.

Pokud konkrétní zařízení odpovídá cenou, stavem a použitými komponenty vašemu očekávání, MobileGear dává proti anonymnímu bazaru podstatně větší smysl.

Objevit výhodnou nabídku MobileGear

FAQ MobileGear.cz recenze

Je MobileGear.cz důvěryhodný?

Ano. E-shop provozuje dohledatelná společnost, má kamennou prodejnu a servis v Břeclavi a tisíce převážně pozitivních zákaznických hodnocení.

Jaké má MobileGear recenze?

Heureka k 8. září 2026 evidovala přes 1 600 recenzí a hodnocení kolem 4,8/5. eKomi mělo přes 3 000 hodnocení se skóre 4,7/5. Nejčastěji se chválí rychlost, ceny a stav dobře vybraných zařízení.

Jsou iPhony z MobileGear originální?

Prodávaná zařízení jsou Apple produkty, ale u některých použitých kusů může být vyměněna baterie nebo displej. Tuto informaci obchod uvádí v detailu konkrétního zařízení.

Může mít telefon neoriginální baterii?

Ano. Některé kusy mají baterii nebo displej vyměněné. Proto je potřeba kontrolovat detail konkrétní nabídky a nespoléhat jen na údaj o kondici baterie.

Lze telefon vrátit?

Ano. Při online nákupu lze standardně odstoupit do 14 dnů. Obchod navíc nabízí dobrovolnou výměnu zařízení za jiné do 100 dnů.

Znamená 100denní výměna možnost vrácení peněz?

Ne. Jde o výměnu za jiné zařízení, nikoliv o 100denní právo na odstoupení od smlouvy.

Jak dlouho lze uplatnit vady použitého telefonu?

Obchodní podmínky stanovují u použitého zboží 12měsíční lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění.

Kde má MobileGear prodejnu?

Aktuální prodejna a servis jsou na adrese J. Palacha 2925/7, Břeclav. Profil Heureky stále uvádí starší adresu, proto je vhodné řídit se oficiálním webem.