Salente.cz recenze. Zkušenosti zákazníků a naše hodnocení.

Aktualizováno: 8. září 2026

Salente.cz je oficiální e-shop české značky domácích spotřebičů provozovaný společností Abacus Electric, s.r.o., která funguje od roku 1992.

Salente.cz recenze

Z pohledu běžného nákupu vychází obchod dobře. Heureka k 8. září 2026 uváděla 676 recenzí, hodnocení 4,7/5 a průměrnou dobu doručení 2,2 dne. Zboží.cz zobrazovalo 95% spokojenost, 189 hodnocení za poslední dva roky a 758 celkem.

V aktuálních recenzích jsme nenašli opakující se problém s nedoručováním, refundacemi nebo reklamacemi. Zákazníci nejčastěji chválí rychlost, komunikaci a dostupnost náhradních dílů.

Největší výhrada se týká webu a právní dokumentace. Různé stránky uvádějí dvě hranice dopravy zdarma, rozdílné dopravce a platební metody. VOP navíc obsahují zastaralý odkaz na zrušený zákon o ochraně osobních údajů a některé formulace odpovídající starší spotřebitelské úpravě.

Verdikt: obchod můžeme doporučit, ale před zaplacením je vhodné zkontrolovat aktuální cenu dopravy v košíku a u náhradních dílů přesnou kompatibilitu.

Prohlédnout nabídku Salente

Salente.cz v kostce

Oblast	Zjištění
Provozovatel	Abacus Electric, s.r.o., IČO 45022828
Vznik firmy	18. února 1992
Sídlo a reklamace	Planá 2, 370 01
Sortiment	kuchyňské spotřebiče, vysavače, odvlhčovače, topidla a příslušenství
Heureka	676 recenzí, 4,7/5
Průměrné doručení	2,2 dne
Zboží.cz	95% spokojenost, 189 hodnocení za 2 roky
Doprava zdarma	novější části webu 1 490 Kč, jiné stále 990 Kč
Vrácení	standardně 14 dní
Hlavní plus	rychlost, servis a dostupnost náhradních dílů
Hlavní slabina	nesjednocené a částečně zastaralé informace na webu

Zkontrolovat aktuální ceny a dostupnost

Provozovatel je dohledatelný a funguje přes 30 let

Prodávajícím je Abacus Electric, s.r.o., IČO 45022828, se sídlem Planá 2 u Českých Budějovic. Firma vznikla 18. února 1992.

Stejnou adresu používá e-shop také pro reklamační oddělení.

Salente se prezentuje jako česká značka. Podle vyjádření samotné značky probíhá vývoj, testování a servis v České republice, zatímco výroba probíhá v Číně. Jde o tvrzení provozovatele, ne o nezávisle ověřený původ každého produktu.

Praktickou výhodou je návaznost e-shopu na servis a prodej náhradních dílů. Právě dostupnost součástek i ke starším spotřebičům se opakuje v pozitivních zákaznických zkušenostech.

Recenze jsou převážně pozitivní a doprava rychlá

K 8. září 2026 uváděla Heureka:

676 recenzí,
4,7/5,
průměrné doručení 2,2 dne,
100 % sledovaných objednávek doručených do šesti dnů.

Hodnota doporučení za posledních 90 dní se pohybovala kolem 94. Jde o dynamické údaje, které se mohou průběžně měnit.

Zboží.cz současně uvádělo 95 % spokojených zákazníků, 189 hodnocení za poslední dva roky a 758 hodnocení celkem.

Velikost vzorku je dostatečná na to, aby pozitivní obraz nestál jen na několika jednotlivých recenzích.

Zákazníci chválí hlavně rychlost, komunikaci a náhradní díly

V novějších hodnoceních se nejčastěji objevuje rychlé vyřízení objednávky.

Pozitivně se hodnotí také:

komunikace,
balení,
ceny,
dostupnost náhradních dílů,
možnost servisu i u starších výrobků.

U domácích spotřebičů je právě možnost dokoupit těsnění, nádoby nebo jiné součástky praktická výhoda, která může být důležitější než samotná pořizovací cena.

Expedici do 24 hodin tvrdí obchod, Heureka potvrzuje hlavně rychlé doručení

E-shop deklaruje expedici skladového zboží do 24 hodin.

Průměrná doba doručení 2,2 dne na Heurece je s tímto příslibem konzistentní.

Heureka ale neměří okamžik, kdy zásilka skutečně opustí sklad. Z jejích dat proto nelze přímo potvrdit, že každá skladová objednávka byla expedována do 24 hodin.

Negativní recenze netvoří jeden opakující se problém

V roce 2026 se objevila například zkušenost s doručeným poškozeným výrobkem. Obchod v reakci nabídl reklamaci nebo vrácení.

Další negativní hodnocení kritizovalo cenu a původ výrobků, ale nepopisovalo konkrétní problém s objednávkou.

Starší recenze zmiňují například:

zpožděné doručení,
chybějící část objednávky,
nefunkční výrobek,
pomalejší komunikaci při reklamaci.

Část těchto zkušeností je několik let stará.

V současných recenzích proto nevidíme jasný opakující se vzorec kolem reklamací, refundací nebo nedoručování.

Vybrat chytré pomocníky do domácnosti

Doprava zdarma má na webu dvě různé hranice

To je nejviditelnější nesrovnalost.

Novější produktové stránky a společné prvky webu uvádějí:

doprava zdarma od 1 490 Kč, jinak od 69 Kč.

Stránka „Doprava a platba“ ale stále uvádí:

doprava zdarma od 990 Kč.

Stejných 990 Kč pracuje také stránka „Výhody nákupu u výrobce“ a některé další části webu.

Rozhodující je proto cena dopravy zobrazená přímo v košíku.

Ani seznam dopravců není sjednocený

Novější části webu uvádějí například:

GLS,
Zásilkovnu,
Balíkovnu,
Českou poštu.

Obchodní podmínky ale pracují především s GLS a PPL.

Pro běžný nákup to nemusí být problém, pokud checkout zobrazí aktuální nabídku. Z hlediska přehlednosti by ale měly jednotlivé stránky používat stejné informace.

Aktuální platby jsou široké, VOP stále zmiňují Bitcoin

Současná stránka plateb uvádí:

dobírku,
platební kartu,
online bankovní převod,
klasický převod,
GoPay,
Google Pay,
Apple Pay.

Obchodní podmínky navíc stále uvádějí také Bitcoin.

Na aktuální stránce plateb už ale Bitcoin není.

Jde o další příklad toho, že VOP nejsou plně synchronizované se současným e-shopem.

Vrácení do 14 dnů je popsáno správně

U běžného online nákupu může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí, pokud nejde o některou ze zákonných výjimek.

Náklady na zaslání zboží zpět při běžném odstoupení nese zákazník.

Prodávající má vrátit peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Může ale čekat na vrácení zboží nebo na doklad o jeho odeslání.

V této části odpovídají podmínky běžnému zákonnému režimu.

Formulář pro odstoupení vede na e-shop EVOLVEO

V obchodních podmínkách Salente je odkaz na formulář pro odstoupení od smlouvy.

Ten ale směřuje na doménu eshop.evolveo.cz.

EVOLVEO je další značka spojená s Abacus Electric, takže nejde o cizí firmu. Pro zákazníka Salente je ale přesměrování zbytečně matoucí a působí jako pozůstatek společné šablony.

Reklamace mají 30denní lhůtu, právní text je ale místy zastaralý

Reklamace se řeší přes reklamační oddělení v Plané.

Pro spotřebitele standardně platí, že reklamace má být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne jinak.

VOP správně uvádějí také pravidlo, že pokud se vada projeví během prvních 12 měsíců, předpokládá se, že existovala už při převzetí.

Současně ale dokument stále používá formulace jako „24měsíční záruční lhůta“.

Současná právní úprava přesněji rozlišuje odpovědnost prodávajícího za vady a případnou dobrovolnou záruku za jakost.

VOP navíc pracují s dělením na podstatné a nepodstatné porušení smlouvy, zatímco aktuální spotřebitelská pravidla pro prodej zboží kladou důraz nejprve na opravu nebo výměnu a následně na podmínky pro slevu či odstoupení.

Neznamená to automaticky, že obchod zákazníkům jejich práva odmítá. Dokument ale očividně nebyl kompletně přepracován podle současné právní úpravy.

Přejít na e-shop Salente

VOP stále odkazují na zákon zrušený v roce 2019

Obchodní podmínky se v části o osobních údajích stále odkazují na zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Ten byl v roce 2019 zrušen.

Současný rámec tvoří zejména GDPR a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

To je nejjasnější důkaz, že část VOP vychází ze starší právní šablony.

Reklamační řád používá starší pojem „záruční doba“

Reklamační řád uvádí, že se „záruční doba“ prodlužuje o dobu, kdy bylo zboží v reklamaci.

I zde jde o starší terminologii.

Praktický dopad může být podobný – doba, po kterou spotřebitel nemohl věc kvůli reklamaci používat, se zohledňuje – ale dokumentace by měla používat současné pojmy a být sjednocena s aktuálními pravidly.

Náhradní díly vybírejte podle přesného modelu

Dostupnost náhradních dílů je silnou stránkou obchodu, ale při nákupu je nutné hlídat kompatibilitu.

Například nádoba pro Salente Ario II a Cuco II není podle produktové stránky kompatibilní se staršími modely Ario+ a Cuco+.

Při objednávání nádoby, těsnění nebo jiného příslušenství proto kontrolujte přesné označení modelu a generace.

Hlavní výhody a nevýhody Salente.cz recenze

Výhody

provozovatel funguje od roku 1992,
stovky zákaznických hodnocení na více platformách,
rychlé doručování,
vlastní servis,
dostupnost náhradních dílů,
široké možnosti platby.

Nevýhody

dvě různé hranice dopravy zdarma,
nesjednocené seznamy dopravců,
VOP stále uvádějí Bitcoin, který aktuální stránka plateb nezobrazuje,
formulář pro odstoupení vede na jiný značkový e-shop,
VOP odkazují na zrušený zákon o ochraně osobních údajů,
část reklamační dokumentace používá zastaralou právní terminologii,
běžnou zpětnou dopravu při odstoupení platí zákazník.

Pro koho Salente.cz dává smysl?

E-shop je vhodný hlavně pro zákazníka, který už má vybraný spotřebič Salente a chce jej koupit přímo u oficiálního prodejce se servisním zázemím.

Výhodou je možnost později dokoupit náhradní díly a příslušenství.

U nich je ale potřeba kontrolovat přesný model. Podobně pojmenované generace spotřebičů nemusí používat stejné nádoby, těsnění nebo jiné součástky.

Přejít na e-shop Salente

Verdikt: obchod doporučujeme, webovou dokumentaci by měl sjednotit

Salente.cz podle dostupných údajů působí jako důvěryhodný a dobře fungující e-shop.

Provozovatel funguje od roku 1992, Heureka i Zboží.cz mají dostatečně velké vzorky a současné recenze potvrzují především rychlé doručení, komunikaci a dostupnost náhradních dílů.

V aktuálních zkušenostech jsme nenašli výrazný systémový problém s nedoručováním, reklamacemi nebo refundacemi.

Největší slabinou je nedůsledně aktualizovaný web a právní dokumentace. Doprava zdarma má dvě různé hranice, dopravci a platební metody nejsou mezi stránkami sjednocené a VOP obsahují několik zjevně zastaralých právních formulací.

Samotného nákupu bychom se kvůli tomu neobávali. Před zaplacením ale doporučujeme zkontrolovat aktuální cenu dopravy v košíku a u náhradních dílů přesnou kompatibilitu s vaším modelem.

Objevit výhodnou nabídku Salente

FAQ Salente.cz recenze

Je Salente.cz důvěryhodný?

Ano. E-shop provozuje Abacus Electric, s.r.o., která funguje od roku 1992. Obchod má stovky převážně pozitivních zákaznických hodnocení.

Jaké má Salente.cz recenze?

K 8. září 2026 uváděla Heureka 676 recenzí a hodnocení 4,7/5. Zboží.cz zobrazovalo 95% spokojenost, 189 hodnocení za poslední dva roky a 758 celkem.

Jak rychle obchod doručuje?

Heureka při kontrole uváděla průměrnou dobu doručení 2,2 dne. E-shop sám deklaruje expedici skladového zboží do 24 hodin, ale Heureka tento konkrétní čas expedice neověřuje.

Má Salente dopravu zdarma?

Web používá dvě různé hranice. Novější produktové stránky uvádějí dopravu zdarma od 1 490 Kč, zatímco stránka dopravy a některé další části stále uvádějí 990 Kč. Rozhodující je aktuální údaj v košíku.

Jak lze na e-shopu platit?

Aktuální stránka uvádí kartu, bankovní převod, online převod, dobírku, GoPay, Google Pay a Apple Pay. VOP navíc stále zmiňují Bitcoin, který aktuální platební stránka nezobrazuje.

Lze zboží vrátit?

Ano. U běžného online nákupu má spotřebitel standardně 14 dní na odstoupení od smlouvy. Náklady na zaslání zboží zpět při běžném odstoupení nese zákazník.

Jak dlouho může trvat reklamace?

Spotřebitelská reklamace má být standardně vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne na delší lhůtě.